FAQ

Oui. La plateforme est entièrement responsive et accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Oui. ICM est disponible en français et en anglais afin d’offrir une expérience adaptée à un plus grand nombre d’utilisateurs.

La création d’un compte s’effectue en quelques minutes. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, puis d’activer votre compte à l’aide du lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail.

Oui. L’activation de votre adresse e-mail est nécessaire afin de sécuriser votre compte et de vous permettre d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme.

Oui. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone ou votre numéro WhatsApp lors de votre inscription, selon les options proposées par la plateforme.

Oui. Une partie de vos informations peut être mise à jour depuis votre espace personnel. Certaines modifications peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Depuis votre espace personnel, vous pouvez consulter les différents plans disponibles. Chaque plan présente un montant d’investissement initial, une durée indicative et un objectif de rendement fourni à titre estimatif afin de faciliter votre comparaison.

Selon votre situation et les options disponibles sur votre compte, vous pourrez effectuer une nouvelle souscription ou choisir un autre plan lorsqu’il sera proposé.

Non. Les objectifs de rendement présentés sur la plateforme sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon différents facteurs. Ils ne constituent pas une garantie de performance.

Votre tableau de bord vous permet de consulter l’état de vos investissements, l’historique de vos opérations, les mouvements enregistrés ainsi que les informations importantes relatives à votre compte.

La plateforme peut proposer plusieurs moyens de paiement et de transfert compatibles avec les pays pris en charge. Les solutions disponibles sont affichées lors de votre demande de dépôt ou de transfert.

Après avoir sélectionné un plan d’investissement, vous pourrez suivre les instructions affichées dans votre espace personnel afin de transmettre votre demande de dépôt.

Les demandes de transfert s’effectuent directement depuis votre espace client. Chaque demande suit un processus de vérification et de validation avant son traitement.

Oui. Chaque demande possède un statut consultable depuis votre tableau de bord, ce qui vous permet de suivre son évolution en temps réel.

Les délais peuvent varier selon le volume des demandes, les vérifications de sécurité et les procédures administratives appliquées.

Oui. Vous recevrez des notifications concernant les principales étapes de votre compte, de vos investissements et de vos demandes.

Oui. Toutes vos opérations, demandes, dépôts, transferts et notifications restent accessibles dans votre espace personnel pour vous offrir un suivi clair de votre activité.

Votre espace personnel vous permet de :

• gérer votre compte en toute sécurité
• consulter vos investissements
• suivre vos opérations en temps réel
• effectuer des demandes de dépôt et de transfert
• recevoir des notifications importantes
• accéder à l’historique complet de vos activités
• mettre à jour certaines informations de votre profil
• contacter facilement le support client

Oui. Vos données sont traitées de manière confidentielle et protégées par des mécanismes de sécurité destinés à limiter les accès non autorisés.

Depuis la page de connexion, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » afin de recevoir les instructions nécessaires pour définir un nouveau mot de passe.

Oui. En cas de non-respect des conditions d’utilisation, d’activité inhabituelle ou de nécessité de vérification, certaines fonctionnalités du compte peuvent être temporairement limitées.

Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact, votre espace client ou les coordonnées indiquées sur la page « Contact ».